Informativa sui rimborsi

Politica di Reso – 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne il reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo customer@damianiocchiali.it
Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Damiani Occhiali S.r.l.
Via Genova, 170/172
19020 Ceparana di Bolano (SP)
Tel: +39 0187 1875792

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a customer@damianiocchiali.it

Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad es. articoli di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto dell’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società emittente della carta elabori e contabilizzi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a customer@damianiocchiali.it