Politica di reso

Per restituire i prodotti, è necessario ottenere i documenti di reso contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@damianiocchiali.it entro quattordici giorni di calendario dalla consegna dell'articolo(i):

Dopo aver inviato la tua richiesta al Servizio Clienti, riceverai un'email contenente una fattura di reso e l'etichetta con le istruzioni dettagliate per completare la restituzione. Assicurati di spedire il pacco non appena ricevi i documenti. Ti preghiamo di seguire accuratamente le istruzioni di reso per garantire un rimborso tempestivo. Ti consigliamo di ottenere e conservare la prova di spedizione fino a quando il rimborso non è stato elaborato. Gli articoli restituiti senza un numero di autorizzazione al reso potrebbero subire ritardi nell'elaborazione e potrebbero non essere accettati. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ricevere il reso e fino a 14 giorni lavorativi per elaborarlo.

Si prega di notare che i costi di spedizione non saranno rimborsati in caso di reso e non offriamo scambi. I costi di spedizione non saranno rimborsati nemmeno nel caso di pacchi respinti o non consegnati.

TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate. Devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, utilizzando imballaggi di dimensioni e resistenza adeguate per evitare danni durante il trasporto, preferibilmente nel loro imballaggio originale.
In caso di un articolo difettoso o errato inviato da errore da Damiani Ottica s.r.l., ti chiediamo gentilmente di seguire lo stesso processo di reso e specificare il motivo del reso appropriato. Puoi inviarci fotografie via email per dimostrare il difetto o l'errore.
Ti preghiamo di concedere il tempo necessario affinché i rimborsi elaborati appaiano sulla tua carta o estratto conto bancario. A seconda dell'emittente della carta, ciò potrebbe richiedere fino a venti giorni lavorativi. Si noti che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per ricevere la spedizione di reso gratuita.